Аванс Ломбард Новогиреево

Прошу Вас разобраться и внести ясность в следующей ситуации: сегодня(01.06.2017 года) я обратилась в Ваш ломбард по адресу г.Железнодорожный, ул. Советская,д2 и столкнулась с фактом бесконечного хамства и непрофессионализма! Я принесла изделии в залог. Ваша сотрудница, сделав серьезный надпил, вернула мне его, мотивировав низкой пробой золота и отказав в залоге. Но! Дело не в этом. Во-первых: как мне кажется пробу можно понять и не надпиливая изделие, во-вторых можно и не хамить, говоря, что возьму за 500рублей по цене серебра. Как минимум ваши сотрудники должны быть корректны и профессионально объясняться по поводу ситуации с изделием, тем более, что я и не настаивала на залоге. Зачем тогда надо было делать надпил? Сказала бы сразу, что мол низкопробное и все! Далее, когда я попросила книгу жалоб, мне было сказано, что я обязана написать свой телефон и адрес, на что я ответила, что напишу телефон, а адрес и так есть в базе. После этого Ваша сотрудница ( как мегера) выскочила из своего помещения и отпихнув меня выхватила книгу жалоб и с руганью закрылась у себя. Ладно. Сжав все свои нервы в кулак я долго и настойчиво вызывала ее обратно к окошку, сказав что напишу и адрес. Она потребовала паспорт и стала сама заполнять мои данные в книгу! Где это видано такое!! Её а ж всю трясло, при всем при этом я с ней разговаривала спокойно, единственное посоветовала успокоительное. На это она швырнула мой паспорт обратно, сказав, чтобы я шла от сюда и больше не обращалась в данный ломбард, т.к. теперь нахожусь в «черном списке»…Все это безобразие наблюдал Ваш охранник, не сделав и малейшей попытки приструнить зарвавшуюся даму. Да Бог с ним. Он там вечно спит или отсутствует. Кто мне объяснит, что это было? Я абсолютно адекватный человек. Не пьяная, не скандалистка. Сама работаю в сфере обслуживания и повидала всякого. Если в ломбарде есть камера, посмотрите(примерно 11-20). Вам бы сделать выводы кого берете на работу и, как минимум написать на стенд Ваш доступный телефон по претензиям. Ну написала бы я замечание в книгу жалоб, ну пожурили бы Вы ее, выслушав другую версию событий(естественно меня очерняющую) и все. А так пришлось писать заявление в Роспотребнадзор. Завтра попробую дозвониться Вам лично. С уважением. Татьяна Владимировна.